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CONDITIONS DE GARANTIE DE LEDVANCE GMBH POUR LES LUMIÈRES LED

AU CONSOMMATEUR


TABLEAU 1: GARANTIE DES LUMINAIRES LED CONTRE LES CONSOMMATEURS

PÉRIODE DE GARANTIE TYPE DE GARANTIE PRODUITS DE GARANTIE Familles de produits

dix ans

Garantie limitée
(limité au module LED et au pilote)

• ENDURA PROO
• ENDURA STYLE dans la marque LEDVANCEE

5 années

Garantie standard

• 1906®
• ENDURA CLASSIQUEC
• ENDURA FLOOD et ENDURA GARDEN FLOOD avec une puissance nominale de plus de 50 W. W
• ENDURA STYLE sous la marque OSRAMM
• LED CLICK WHITE
• LED COULEUR BLANC
• LED FLAT
• BAGUE LED
• PROJECTEUR LED
• EN DIRECT™
• ORBIS®
• PRÉVOIR DE™

3 années

Garantie limitée
(limité au module LED et au pilote)

• CABINET LED
• LED BULKHEAD
• LIGNE DE BUREAU LED
• LED POWER BATTEN
• COMMUTATEUR LED BATTEN
• LED VALUE BATTEN
• PLAT LINÉAIRE À LED®
• LED SLIM LINÉAIRE
• TOUR LED LINÉAIRE
• RÉSUMÉ INTÉGRÉD
• TUBEKIT LED®


TABLEAU 2: ENTRÉE EN VIGUEUR ET ZONE DE GARANTIE

 
Entrée en vigueur de ces conditions de garantie: 16 mars 2020

Zone de garantie:

Pays de l'Espace économique européen (EEE), y compris le Royaume-Uni, même après que le Royaume-Uni a quitté l'UE et les pays suivants: Albanie, Bosnie-Herzégovine, Kosovo, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Russie, Suisse, Serbie, Turquie, Ukraine, Biélorussieland


TABLEAU 3: DEMANDES DE GARANTIE

 

1 QUOI ENVOYER DANS UN CAS DE GARANTIEN?

Pour faire valoir la demande de garantie, le bénéficiaire de la garantie doit envoyer les éléments suivants à LEDVANCE ou à la société LEDVANCE responsable localement avant l'expiration de la période de garantie:

a a Prétendre, qui doit contenir au moins les informations suivantes:
- Prénom et nom et adresse postale valide du garant
- Détails du produit de garantie, en particulier nom du produit, numéro de produit EAN / code d'identité du produit IC, quantité achetée et revendiquéeMenge)
- Motif de la réclamation

jambes Copie de la facture originale pour le produit de garantie.

Retour du produit de garantie défectueux sur demande:
Il n'est pas nécessaire dans un premier temps de renvoyer le produit de garantie défectueux. Cependant, LEDVANCE ou la société LEDVANCE locale responsable respective se réserve le droit de demander le retour du produit de garantie défectueux dans tous les cas de garantie. Dans ce cas, le produit de garantie défectueux est complet, suffisamment affranchi et doit être envoyé par la poste dans un emballage incassable.

 

2 À QUI ET SOUS LA FORME DE LAQUELLE LA SOUMISSION DOIT ÊTRE FAITEN?

une CAS DE GARANTIE EN ALLEMAGNE:
Pour les cas de garantie en Allemagne, la soumission doit être effectuée comme suit:

Suffisamment affranchi par courrier en utilisant le formulaire de plainte écrit ou par toute autre communication écrite uniquement à l'adresse de retour / réclamation suivante Les réclamations ou retours de produits à d'autres adresses ne seront pas acceptés:):

LEDVANCE GmbH
Département du CQM
Gué en pierre 62
86167 Augsburg
Allemagne

Lien de téléchargement Internet vers le formulaire de plainte écrit:
www.ledvance.de/garanteie-reclamation formulaire

ou

ii en ligne à ce sujet Formulaire de plainte en ligne
Lien Internet vers le formulaire de réclamation en ligne:www.ledvance.de/reklamation
(veuillez utiliser le formulaire de réclamation client privé utilisateur finalnden)

Une assertion d'une autre manière, par ex. par e-mail, téléphone ou fax n'est pas possible.h.

b GARANTIE HORS DE L'ALLEMAGNE:
En cas de demande de garantie dans la zone de garantie en dehors de l'Allemagne, la demande de garantie est traitée et le service de garantie est accordé conformément aux dispositions des présentes conditions de garantie parsociété LEDVANCE responsable localement, qui peut être trouvé dans la liste des pays sous le lien Internet suivant:www.ledvance.de/garantie-laenderliste . Le pays de la demande de garantie est le pays de la zone de garantie dans lequel le preneur d'assurance a acheté le produit sous garantie.


La soumission doit être faite:

je par avis écrit par courrier suffisamment affranchie à la société LEDVANCE responsable localement ou

ii - uniquement si dans la liste des pays sous www.ledvance.de/garantie-laenderliste Un lien Internet vers un formulaire de réclamation en ligne est fourni pour le pays respectif de la demande de garantie - au moyen duFormulaire de réclamation en ligne.

Une assertion d'une autre manière, par ex. par e-mail, téléphone ou fax n'est pas possible.h.

 

1. Domaine d'application, garant / acheteur

1.1. leLEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching près de Munich (au dessous de„LEDVANCE“) accorde par la présente uniquementTABLEAU 1 garantie mentionnée pour les produits de garantie et les périodes de garantie qui y sont spécifiées.

1.2. Les preneurs de garantie ne sont que des consommateurs qui, selonTABLEAU 2 et pendant la période de validité de ces conditions de garantie dans la zone de garantie selonTABLEAU 2 (sous la zone de garantie un produit sous garantie selonäß TABLEAU 1 avez acheté, dans la mesure où l'achat n'est pas à des fins commerciales ou indépendantes, par ex. utilisation commerciale, revente commerciale ou installation commerciale par des tiers.e.

1.3. Les présentes conditions de garantie s'appliquent à laTABLEAU 1 garantie mentionnée dès l'entrée en vigueur des présentes conditions de garantie et dans la zone de garantie selonTABLEAU 2 exclusivement et de manière concluante. Toute autre réclamation de garantie effective concernant les produits LEDVANCE achetés avant l'entrée en vigueur de ces conditions de garantie ou en dehors de la zone de garantie reste inchangée et peut continuer à être invoquée par le titulaire de garantie respectif conformément aux dispositions des conditions de garantie applicables pendant la période de garantie respective.

2. Objet et conditions de la garantie

2.1. Les types de garantie suivants existent:

une Garantie standard: Dans le cas d'une garantie standard selonTABLEAU 1 LEDVANCE garantit, conformément aux dispositions des présentes conditions de garantie, que toutes les parties du produit de garantie respectif sont soumises à la prov. 2.2 sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux pendant la période de garantie respective.

b Garantie limitée: Dans le cas d'une garantie limitée selonTABLEAU 1 LEDVANCE garantit conformément aux dispositions des présentes conditions de garantie que seuls le module LED et le pilote du produit de garantie respectif, sous réserve de prov. 2.2 sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux pendant la période de garantie respective.

2.2. La garantie s'applique uniquement au produit de garantie d'origine livré dans son emballage d'origine et à tous les accessoires d'origine inclus dans l'emballage d'origine. La garantie n'inclut pas les produits usagés, les lampes interchangeables et les piles ou accumulateurs fournis.s.

2.3. Une réclamation au titre de la garantie n'existe que si le produit sous garantie a toujours été utilisé selon les spécifications autorisées conformément à la fiche technique du produit et installé, mis en service et utilisé conformément aux instructions d'installation / d'utilisation.

2.4. La période de garantie commence à la date d'achat par le titulaire de la garantie.

3. Exclusion des demandes de garantie

Les demandes de garantie sont exclues dans les cas suivants:

a en cas de dommages ou défauts mineurs et insignifiants dans le produit de garantie, par ex. Panne de l'individu de plusieurs puces LED ou matrices LED,s),

b après avoir atteint la durée de vie habituelle du produit sous garantie spécifiée par le fabricant pendant la période de garantie et / ou une diminution habituelle liée au produit du flux lumineux du produit sous garantie,,

c en cas de modification liée au produit de la couleur de la lumière du produit garanti,,

d en cas d'usure naturelle du produit garanti,,

e en cas d'utilisation incorrecte ou inappropriée du produit de garantie,,

f lors de l'utilisation du produit sous garantie dans un environnement d'exploitation inadmissible ou inadapté, par ex. en cas d'humidité excessive, de chaleur, de froid ou de formation de poussière, dans des environnements corrosifs ou si une lumière intérieure est illégalement exposée à la lumière directe du soleil à l'extérieur,d),

g en cas de dommages ou d'erreurs dus à une mauvaise qualité du réseau d'alimentation, par ex. Crêtes de tension ou surtension / sous-tension,g),

h dans la mesure où le produit de garantie a été modifié, réparé ou utilisé en relation avec des produits ou des logiciels du titulaire de la garantie ou d'un tiers par le titulaire de la garantie ou un tiers sans l'accord écrit préalable exprès de LEDVANCE,,

i en cas de dommages ou d'erreurs causés par le garant ou un tiers, our

j en cas d'événements imprévisibles de force majeure en dehors de la sphère d'influence de LEDVANCE et pour lesquels LEDVANCE n'est pas responsable par ex. Catastrophes naturelles.n).

4. Garantie

4.1. La garantie est fournie au détenteur de la garantie au sens de l'al. 1.2 accordé, dans la mesure où

a pendant la période de garantie, un défaut de fabrication ou de matériau au sens de l'al. 2.1 a ou non. 2.1 b a eu lieu et les autres conditions préalables au droit conformément au par. 2 sont présents,en,

b aucun motif d'exclusion selon l'al. 3 sont disponibles etd

c le détenteur de la garantie remplit correctement la demande de garantie TABLEAU 3 a affirmé.

4.2. La garantie consiste uniquement en la fourniture d'un produit de remplacement gratuit conformément aux dispositions de cette section. 4. LEDVANCE se réserve le droit de le remplacer par un autre produit similaire et équivalent, dont les propriétés, les spécifications et la conception peuvent différer du produit garanti. Le produit de remplacement ne sera expédié que dans la zone de garantie et généralement dans un délai d'un mois après la réclamation de la garantie.

4.3. Non couverts par la garantie et ne font pas partie de la garantie en particulier

une réparation du produit sous garantie,,

b un remboursement total ou partiel ou un crédit du prix d'achat,,

c un remboursement des frais de retour du produit de garantie défectueux conformément à TABLEAU 3 ,

d un remboursement des frais d'installation / de démontage, de transport, de voyage, de main-d'œuvre ou de matériel our

e d'autres demandes de dommages-intérêts ou de remboursement de frais, par ex. pour le transport ou les dommages indirects.n).

4.4. LEDVANCE se réserve le droit de vérifier l'éligibilité de la réclamation de garantie pour chaque réclamation de garantie.

4.5. Le traitement de la demande de garantie et l'octroi du service de garantie sont effectués conformément aux dispositions des présentes conditions de garantie

- dans les cas de garantie en Allemagne par LEDVANCE et

- en cas de demande de garantie dans la zone de garantie en dehors de l'Allemagne, par l'entreprise locale concernée du groupe LEDVANCETABLEAU 3 (ci-après la société LEDVANCE.“).

Le pays de la demande de garantie est le pays de la zone de garantie dans lequel le preneur d'assurance a acheté le produit sous garantie.

4.6. En accordant la garantie, la période de garantie initiale ne sera ni prolongée ni renouvelée.

5. Réserve de réclamations légales

Les droits et garanties légaux du titulaire de la garantie ainsi que ses droits conformément à la loi sur la responsabilité des produits ProdHaftG ne sont pas limités par les présentes conditions de garantie et la garantie qui y est accordée et s'appliquent indépendamment et parallèlement à ces conditions de garantie et demandes de garantie.n.

6. Loi applicable

Ces conditions de garantie sont soumises aux lois de la République fédérale d'Allemagne à l'exclusion des dispositions du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Cependant, l'application des dispositions légales obligatoires de protection des consommateurs du pays dans lequel le bénéficiaire de la garantie a sa résidence habituelle reste inchangée.t.

7. Modification des conditions de garantie

LEDVANCE se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions de garantie à tout moment et à sa seule discrétion avec effet pour l'avenir. Dans ce cas, les demandes de garantie effectives basées sur la présente version des conditions de garantie ne sont pas affectées et peuvent encore être revendiquées par le titulaire de la garantie conformément aux dispositions de la présente version des conditions de garantie pendant la période de garantie correspondante.