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Rückgabe in wenigen Schritten

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1. Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe

Sie können uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe der Ware hier oder via E-Mail an support.shop@ledvance.com informieren. Daneben steht Ihnen auch die Möglichkeit offen, uns Ihren Widerruf postalisch zukommen zu lassen.

Denken Sie bitte daran, dass Sie Artikel nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden können.

2. Erhalten Sie Ihr vorfrankiertes DHL-Label zur Rücksendung

Unsere Rücksendungen sind kostenlos! Wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, erhalten Sie für die Rücksendung der Ware ein vorfrankiertes DHL-Label in einer separaten E-Mail. Kleben Sie dieses Label auf das Paket, das Sie uns zurückschicken möchten und geben Sie das Paket bei Ihrer lokalen DHL-Servicestelle ab.

3. Ihre Rückerstattung ist auf dem Weg

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard Lieferkosten zurückerstatten.

4. Widerrufsbelehrung

Bitte beachten Sie weitere Einzelheiten zur Ausübung und den Rechtsfolgen Ihres Widerrufs in unserer Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

 

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

A. Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching, Deutschland, E-Mail: support.shop@ledvance.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Kontaktieren Sie uns hierfür entweder postalisch unter vorgenannter Adresse oder auf elektronischem Weg, indem Sie hier klicken oder uns eine E-Mail an support.shop@ledvance.com schicken.

 

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Wie kann ich die Ware zurücksenden?

Die Rücksendung ist kostenlos. Um Ihr vorfrankiertes DHL-Label zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice indem Sie hier klicken oder eine E-Mail an support.shop@ledvance.com schicken. Das DHL-Label wird Ihnen in einer gesonderten E-Mail zugeschickt. Kleben Sie das Label auf das Paket, das Sie uns zurückschicken möchten und geben Sie das Paket bei Ihrer lokalen DHL-Servicestelle ab.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die auf dem DHL-Label angegebene Adresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Verbundene/finanzierte Geschäfte

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

B. Widerrufsformular

Sie können das Widerrufsformular herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.